Leveringspolitik

LEVERING AF KØBTE PRODUKTER

9.1 Beløbet for leveringsomkostninger, som brugeren skal betale i forbindelse med en specifik ordre, angives udtrykkeligt og separat (i pund og inklusive moms) under købsprocessen, i ordreoversigten og under alle omstændigheder før brugeren sender ordren. Hvis der ikke er angivet en specifik leveringsdato, vil leveringen under alle omstændigheder finde sted inden for 30 dage fra datoen for kontraktens indgåelse.

9.2 Leveringsforpligtelsen anses for opfyldt på det tidspunkt, hvor den materielle rådighed over eller på anden måde kontrollen med produkterne overføres til brugeren. Det er brugerens ansvar at kontrollere tilstanden af det produkt, der er blevet leveret til ham/hende, eller som han/hun har afhentet. Uanset at risikoen for tab eller skade på produkterne, af årsager der ikke kan tilskrives Callmewine, overgår til brugeren, når brugeren eller en tredjepart udpeget af brugeren, som ikke er transportøren, fysisk tager produktet i besiddelse, anbefales det, at brugeren kontrollerer antallet af modtagne produkter, og at emballagen er intakt, ubeskadiget, ikke våd eller på anden måde ændret, også hvad angår emballagematerialer såsom tape. Brugeren opfordres i sin egen interesse til at angive eventuelle uregelmæssigheder på transportørens fragtdokument og acceptere pakken “MED FORBEHOLD” (brugeren skal skrive “Forbehold” og årsagen til dette). Modtagelse af produkterne uden et udtrykkeligt skrevet “Forbehold” giver nemlig ikke brugeren mulighed for at tage retslige skridt mod kureren og/eller Callmewine i tilfælde af tab eller skade på produkterne, undtagen hvis tabet eller skaden skyldes svig eller grov uagtsomhed fra kureren, og undtagen i tilfælde af delvist tab eller skade, som ikke kunne opdages på leveringstidspunktet, forudsat at skaden i sidstnævnte tilfælde rapporteres, så snart den opdages og senest otte dage efter modtagelsen. Hvis pakken viser tydelige tegn på manipulation eller ændring, anbefales brugeren også straks at underrette Callmewines kundeservice. Under alle omstændigheder forbliver reglerne om fortrydelsesret og den lovpligtige overensstemmelsesgaranti gældende.

9.3 Hvis produktet ikke leveres eller leveres forsinket i forhold til de leveringstider, der er angivet under købsprocessen og i ordrebekræftelsen, vil Callmewine tilbagebetale det skyldige beløb i relation til dette/disse produkt(er), inklusive leveringsomkostninger og eventuelle andre ekstra omkostninger i forbindelse med disse produkter (Delvist Skyldigt Beløb) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for en maksimal periode på 15 arbejdsdage fra tidspunktet for afsendelse af ordren. Refusionsbeløbet vil blive meddelt brugeren via e-mail eller telefon. Dette beløb vil blive krediteret via den samme betalingsmetode, som brugeren anvendte ved købet, eller via en anden metode, som parterne eventuelt har aftalt.